Syarat dan Ketentuan Interwin – Platform Hiburan Online

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Interwin ("Platform," "Kami," "Perusahaan") dengan setiap individu yang mengakses, mendaftarkan diri, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Interwin ("Anggota," "Kamu," "Pengguna").

Dengan mengakses platform Interwin — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile resmi — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait, termasuk Kebijakan Privasi dan ketentuan Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang berlaku, kami meminta kamu untuk tidak menggunakan layanan Interwin. Ketidaksetujuan terhadap ketentuan tertentu tidak memberikan hak untuk memilih-pilih aturan mana yang akan dipatuhi.

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Interwin, kamu wajib memenuhi seluruh syarat kelayakan berikut ini:

• Usia minimum 18 tahun — Interwin tidak melayani individu di bawah usia 18 tahun dalam keadaan apapun. Sistem verifikasi usia (KYC) diterapkan secara ketat sebelum akun dapat melakukan transaksi keuangan.
• Satu akun per individu — Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Interwin. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait.
• Informasi yang akurat — Data yang kamu daftarkan harus nyata, lengkap, dan sesuai dengan dokumen identitas resmi. Nama, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat email harus valid.
• Tidak sedang dalam larangan — Kamu tidak boleh berada dalam daftar pengecualian diri atau larangan bermain dari platform Interwin maupun badan regulasi yang berwenang.
• Kapasitas hukum penuh — Kamu harus memiliki kapasitas hukum yang sah untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Interwin berhak meminta verifikasi dokumen tambahan kapanpun diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan di atas. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tenggat waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatasan sementara pada akun.

Akun Interwin yang kamu daftarkan adalah milik pribadi dan tidak boleh dipindahtangankan, dijual, dipinjamkan, atau digunakan oleh pihak lain dengan alasan apapun. Kamu bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi menggunakan kredensial akunmu.

Untuk menjaga keamanan akun, Interwin sangat menyarankan langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata sandi yang kuat — minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari halaman pengaturan akun untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapapun — termasuk kepada yang mengaku sebagai staf Interwin.
• Segera hubungi tim dukungan jika ada aktivitas mencurigakan di akunmu.

Interwin tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, atau media komunikasi manapun. Jika ada pihak yang mengaku dari Interwin dan meminta informasi sensitif tersebut, harap laporkan segera.

Seluruh transaksi keuangan di platform Interwin — baik deposit maupun penarikan — harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama akunmu sendiri. Penggunaan rekening atau akun pembayaran milik orang lain tidak diperbolehkan.

Interwin berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah tertentu, terutama apabila ada indikasi aktivitas yang tidak biasa atau untuk keperluan kepatuhan anti pencucian uang (AML). Proses verifikasi ini tidak dimaksudkan untuk mempersulit, melainkan untuk memastikan keamanan danamu.

Seluruh bonus dan promosi yang ditawarkan Interwin tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman Promosi. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua program promosi:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per akun kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
• Bonus memiliki masa berlaku yang harus diperhatikan — bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan kadaluarsa secara otomatis.
• Syarat turnover (rollover) berlaku untuk semua bonus dan harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Penggunaan akun ganda atau metode yang tidak wajar untuk mengeksploitasi program bonus dianggap sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akun.
• Interwin berhak mengubah atau menghentikan program promosi kapanpun tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Semua permainan yang tersedia di platform Interwin menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah bersertifikat dan diaudit secara berkala oleh lembaga independen. Hal ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak sepenuhnya dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi.

Ketika terjadi gangguan teknis di tengah sesi permainan — seperti koneksi internet terputus atau sistem mengalami downtime — Interwin akan berupaya memulihkan sesi ke kondisi terakhir yang tercatat. Namun, dalam situasi tertentu di mana pemulihan tidak dimungkinkan, taruhan yang terlanjur ditempatkan dapat dikembalikan ke saldo akun sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang berlaku.

Keputusan sistem dalam setiap permainan bersifat final. Interwin tidak memberikan kompensasi atas kerugian yang diakibatkan oleh keputusan strategis pemain dalam permainan yang sah.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan semua anggota, Interwin melarang keras perilaku-perilaku berikut:

• Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akun di platform Interwin.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu lain yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Melakukan koordinasi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil taruhan olahraga atau permainan kasino.
• Memanfaatkan celah teknis atau bug sistem secara sengaja untuk keuntungan pribadi.
• Mendepositkan dana yang berasal dari aktivitas ilegal atau menggunakan platform Interwin untuk tujuan pencucian uang.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan kepada tim Interwin dalam proses verifikasi identitas maupun komunikasi dukungan.
• Melakukan chargeback atau pembatalan transaksi secara tidak wajar setelah memenangkan permainan menggunakan dana tersebut.

Interwin berhak menangguhkan atau menutup akun anggota tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan bukti pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini, aktivitas yang mencurigakan, atau permintaan dari otoritas berwenang.

Anggota yang akunnya ditangguhkan akan diberitahu melalui email terdaftar. Jika penangguhan dilakukan karena kesalahpahaman atau insiden yang tidak disengaja, anggota berhak mengajukan banding melalui tim dukungan dengan menyertakan klarifikasi dan bukti yang relevan.

Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran yang terbukti, saldo yang tersisa di akun dapat ditahan sesuai dengan skala pelanggaran yang dilakukan. Dana dari aktivitas yang melanggar ketentuan tidak dapat diklaim kembali.

Anggota juga berhak menutup akunnya sendiri kapanpun dengan menghubungi tim dukungan. Proses penutupan sukarela memerlukan penyelesaian semua transaksi yang sedang berjalan sebelum akun dapat ditutup sepenuhnya.

Interwin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan layanan internet atau koneksi dari sisi anggota yang menyebabkan terputusnya sesi permainan.
• Kerusakan perangkat keras atau lunak milik anggota yang memengaruhi pengalaman bermain.
• Kerugian finansial akibat keputusan bermain yang diambil sendiri oleh anggota.
• Akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian anggota dalam menjaga kerahasiaan kredensial.

Interwin bertanggung jawab penuh atas keamanan sistem platform, keakuratan catatan transaksi, dan ketersediaan layanan dukungan. Apabila ada gangguan yang berasal dari sisi Interwin dan terbukti menyebabkan kerugian nyata bagi anggota, Interwin akan memproses kompensasi yang sesuai berdasarkan bukti yang dapat diverifikasi.

Interwin berkomitmen penuh pada praktik permainan yang bertanggung jawab. Platform kami menyediakan berbagai alat yang bisa digunakan anggota untuk mengelola aktivitas bermain mereka:

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan langsung dari pengaturan akun.
• Batas Taruhan: Atur maksimum jumlah taruhan per sesi untuk menjaga kontrol atas penarikan.
• Cooldown Period: Istirahat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari sesuai kebutuhan.
• Pengecualian Diri: Blokir akun sendiri untuk periode lebih panjang, mulai dari 6 bulan hingga permanen.

Informasi lebih lengkap tentang alat permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Jika kamu merasa aktivitas bermainmu mulai tidak terkendali, jangan ragu untuk menggunakan alat-alat ini atau menghubungi tim dukungan kami.

Interwin berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapanpun diperlukan untuk mencerminkan perubahan layanan, persyaratan regulasi, atau kebijakan bisnis yang baru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anggota aktif melalui email dan/atau notifikasi di platform setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan platform Interwin setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang telah diperbarui. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini agar mudah dilacak.

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum internasional yang relevan dengan yurisdiksi operasional Interwin. Dalam hal terjadi perselisihan antara Interwin dan anggota yang tidak dapat diselesaikan melalui jalur komunikasi langsung, penyelesaian akan dilakukan melalui mekanisme arbitrase yang disepakati bersama.

Interwin mendorong penyelesaian sengketa secara musyawarah terlebih dahulu. Tim dukungan dan manajemen Interwin dapat dihubungi untuk memfasilitasi diskusi sebelum langkah formal apapun diambil. Kami percaya sebagian besar permasalahan dapat diselesaikan dengan komunikasi yang baik dan itikad yang jelas dari kedua belah pihak.